Atteikuma tiesības un naudas atmaksa

14 dienu atteikuma tiesības

Ja pērkat kā patērētājs, no internetā noslēgtā pirkuma līguma varat atteikties, nenorādot iemeslu, 14 dienu laikā no dienas, kad preci saņemat jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs. Ja viena pasūtījuma preces piegādā atsevišķi, termiņš sākas pēc pēdējās preces saņemšanas. Šīs likumā noteiktās atteikuma tiesības neattiecas uz pirkumiem saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām.

Kā paziņot par atteikumu

Pirms termiņa beigām nosūtiet nepārprotamu paziņojumu par vēlmi atteikties no līguma uz e-pastu heating@kolos.lv · +371 26022778 vai pa pastu uz adresi Nometņu iela 53–8, Rīga, LV-1002, Latvija. Norādiet savu vārdu un pirkuma identificēšanai nepieciešamo informāciju, piemēram, pasūtījuma numuru. Varat izmantot tālāk pievienoto veidlapu, bet tas nav obligāti. Lai izmantotu atteikuma tiesības, iepriekšēja mūsu atļauja nav vajadzīga.

Preču nosūtīšana atpakaļ

Nosūtiet vai nododiet preces SIA KOLOS MEDIA, Nometņu iela 53–8, Rīga, LV-1002, Latvija, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu. Ja vienkārši pārdomājāt pirkumu, tiešās atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedzat jūs. Ja prece ir neatbilstoša vai piegādāta nepareiza prece, sazinieties ar mums, lai vienotos par atbilstošu risinājumu, neuzliekot jums nepieciešamās atgriešanas izmaksas. Preces droši iesaiņojiet un pievienojiet komplektā saņemtos piederumus. Oriģinālais iepakojums ir vēlams, taču neatvērts iepakojums nav atteikuma tiesību priekšnoteikums.

Preces pārbaude

Preci drīkst pārbaudīt tik daudz, cik nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Jūs atbildat tikai par preces vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar preci vairāk, nekā šādai pārbaudei nepieciešams. Iepakojuma atvēršana pati par sevi neatņem atteikuma tiesības.

Naudas atmaksa

Par pirkumu, no kura esat atteicies, saņemtos maksājumus, tostarp attiecīgajos gadījumos mūsu lētākā standarta piegādes veida izmaksas, atmaksājam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Papildu izdevumus par dārgāku izvēlēto piegādes veidu neatmaksājam. Atmaksu varam aizturēt līdz preču saņemšanai vai pierādījuma saņemšanai, ka preces nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk. Izmantojam sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien nepārprotami nevienojamies citādi; par atmaksu komisijas maksu nepiemērojam. Daļējas atgriešanas gadījumā atmaksājam par atgrieztajām precēm faktiski samaksāto summu un likumā paredzēto piegādes izmaksu daļu.

Neatbilstošas preces un sūdzības

Atteikuma tiesības ir nošķirtas no tiesībām attiecībā uz līguma noteikumiem neatbilstošu preci. Patērētājs prasījumu par neatbilstību var pieteikt divu gadu laikā no preces saņemšanas, informējot mūs divu mēnešu laikā pēc neatbilstības atklāšanas. Atkarībā no apstākļiem likumā paredzētie risinājumi ir bezmaksas remonts vai apmaiņa, cenas samazinājums vai līguma atcelšana likumā noteiktajos gadījumos. Šīs tiesības nav atsevišķa komercgarantija. Sūdzību un pirkuma informāciju nosūtiet uz heating@kolos.lv. Sniedzam pamatotu rakstveida atbildi 15 darbdienu laikā; ja nepieciešams pamatots termiņa pagarinājums, paskaidrojam iemeslu un jauno atbildes datumu.

Atteikuma veidlapas paraugs

Ja strīdu neizdodas atrisināt

Varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) un attiecīgajos gadījumos Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai tiesā. Jūsu obligātās patērētāja tiesības netiek ierobežotas.